 В данном материале мы познакомим Вас с переводом FAQ (Вопросы и ответы) с официального сайта компании Waterman:
Темы:
Гарантийные обязательства
Инструкция по заправке перьевой ручки чернилами
Хранение и чистка перьевой ручки
Замена наконечника
Процесс ремонта ручки
Поставка запчастей
Организация отгрузки
Гарантийные обязательства Будет ли ремонт перьевой ручки бесплатным? В 2007 году мы ввели гарантийный срок. Наша гарантия для ручек Ватерман действует в течение 3 лет. Существует возможность продлить гарантию ещё на 2 года в режиме онлайн. Гарантийный ремонт осуществляется на следующих условиях. Наличие производственных дефектов и плохое качество сборки. Гарантия не распространяется на случайные повреждения вследствие неправильного использования или износа. Не выполняется капитальный ремонт ручки по гарантии. Гарантия на обслуживание, ремонт и бесплатную замену продукции действительна при предъявлении гарантийного талона с оригинальной печатью или другого документа и документа, подтверждающего покупку (товарного чека).
В том случае, если поломка не является гарантийным случаем, мы вышлем вам предложение на утверждение ремонта за ваш счёт. Если вас не устроит этот вариант, мы не будем требовать от вас возмещения расходов на пересылку или иных расходов. Инструкция по заправке перьевой ручки чернилами Как заправить чернилами мою перьевую ручку? Вставка картриджа.
Вставьте картридж в секционный блок. Надавливайте на него до тех пор, пока вы не услышите щелчок и не почувствуете, что картридж встал на место. В секционном блоке прочистите патрон, чтобы позволить чернилам свободно течь. Завинтите баррель над картриджем в секционном блоке.
Вставка конвертора.
Вставьте открытый конец конвектора в секционный блок. Поверните или сдвиньте чёрный конец конвертора вниз до самого конца. Обмакните перо в бутылку с чернилами так, чтобы наконечник погрузился чуть выше сцепления. Поверните или задвиньте поршень в противоположном направлении, чтобы встряхнуть чернила в конверторе. Извлеките наконечник из разлитых чернил и поверните или сдвиньте поршень в сторону, выдавив несколько капель чернил обратно в бутылку. Поверните или вставьте поршень обратно в верхнее положение, чтобы в конвертор набралось немного воздуха. Завинтите баррель на прежнее место. Вытрите излишки чернил на наконечнике пера с помощью мягкой безворсовой ткани.
Хранение и чистка перьевой ручки Как хранить перьевые ручки, чтобы они не потеряли производительность? Перьевую ручку необходимо хранить в вертикальном положении, когда она не используется. Чернила стекают вниз в конвертор или картридж. Это позволяет избежать засыхания чернил и засорения ручки.
Как и когда нужно чистить перьевую ручку? Мы рекомендуем чистить ручку перед каждой заменой чернил. Если ручка плохо пишет из-за забитого наконечника, вам поможет небольшое количество холодной воды. Поместите перо в ёмкость с водой на ночь. Наши чернила растворяются в воде, и они легко растворятся. Извлеките наконечник из воды и промойте его под краном. Осторожно продуйте наконечник ручки изнутри, чтобы удалить излишки воды. Теперь вы можете установить новый картридж или заправить ручку новыми чернилами, используя конвертор.
Замена наконечника Заменят ли мне перо бесплатно, если я захочу иметь наконечник другого размера? Мы предлагаем услугу по замене наконечника. Пожалуйста, верните имеющееся перо и укажите, какой размер вам требуется. Если вам нужны нестандартные перья (не мелкие и не средние), свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли обеспечить наличие наконечника необходимого размера на складе. Если наконечник, который мы получаем от вас, находится в идеальном состоянии, и если новый наконечник, который вы хотите иметь, подходит к вашей модели, мы обменяем его бесплатно. Мы рекомендуем вам возвращать ручку целиком для замены наконечника, чтобы избежать повреждения пера в процессе транспортировки. Процесс ремонта ручки Возьмётесь ли вы за ремонт моей перьевой ручки? Если поломка вашей ручки не является гарантийным случаем, и мы не можем отремонтировать или заменить вашу ручку, мы предложим вам 20% скидку на любую ручку, которую вы выберете. Акция действует в течение двух месяцев после возвращения ручки. Она действительна при возвращении ручки с гарантийным документом с печатью, а также документом, подтверждающим покупку и право на обслуживание. Ручка будет заменена на другую модель в том же ценовом диапазоне такого же или близкого цвета. Если гарантия ещё действует, вы можете обменять свою ручку на другую любого доступного в наличии цвета. Если ремонт не покрывается гарантией, мы оформим смету и вышлем вам её для утверждения перед тем, как начать ремонт. Поставка запчастей Могу ли я приобрести запчасти для ручки непосредственно у вас? Мы не продаём запчасти, за исключением наконечников. Все модели перьевых ручек сочетаются с мелкими и средними перьями. В том случае, если вы хотите приобрести наконечник другого размера, свяжитесь с нами для подтверждения вашего заказа. Мы не продаём колпачки и баррели по следующим причинам: замена колпачка или корпуса производится только в случае ремонта, поскольку колпачок от другой модели может не подойти к корпусу. Список ремонтных операций включает в себя капитальный ремонт, очистку ручки, проверку работы механизмов, установку картриджей и конверторов. Организация отгрузки Как можно отправить вам ручку для ремонта? Мы рекомендуем вам отправлять ручки почтовым отправлением первого класса, чтобы иметь возможность отслеживать судьбу посылки по трек-листу. Вы сразу же узнаете, когда мы получим вашу посылку. Пожалуйста, не присылайте ручки в оригинальной подарочной коробке, но обязательно оберните из в пузырчатую плёнку для сохранности. |
